把手机里的对话，顺手挪到更大的屏幕上

先确认手机端已经登录同一账号，并且手机处于联网状态，因为配对过程需要手机参与确认。检查电脑系统时间是否准确，时间偏差过大可能导致握手失败。浏览器方面，尝试退出无痕模式、允许站点存储 Cookie、关闭拦截脚本的扩展后再刷新。若公司网络有代理或防火墙策略，也可能阻断长连接，可换一个网络环境重试。仍无法进入时，以产品当前界面的提示与官方帮助说明为准。

电脑端显示的内容依赖手机端同步过来的数据，如果某段聊天是在电脑登录之前产生的，通常需要保持手机在线并打开对应会话一段时间，才能逐步补齐。若手机端开启了仅保留近期消息之类的设置，更早的内容不会出现在任何一端。此外，不同账号的多设备机制策略会随版本调整，具体可见设置中关于设备与存储的说明，不要轻信第三方所谓无限同步的说法。

多数情况下首次配对必须用手机扫码或输入配对码，之后在已登录设备列表中保活期间，电脑可以独立收发消息一段时间；但手机长期离线、退出登录或系统清理后台后，电脑端可能被要求重新验证。因此把电脑端当作辅助工作台更稳妥，重要场合仍保持手机可用。具体离线时长与验证规则会随版本变化，请以当前客户端提示为准。

存在限制，且不同类型文件（图片、视频、文档）的阈值可能不同，限制也会随版本调整，本页不给出固定数值。实际操作中，拖拽文件前先看输入框附近的提示，超出限制会直接报错。大文件建议压缩或使用其他传输方式，并注意接收方是否有足够存储空间。若需要精确数字，请查阅应用内帮助中心的最新说明。

使用完毕后应当在手机端或电脑端的已登录设备列表里主动退出该设备，而不是只关闭标签页。关闭浏览器并不等于解除绑定，下次他人打开同一浏览器仍可能看到会话。同时避免勾选记住登录状态，使用后清理站点数据。若怀疑账号被他人使用，立即在手机端查看设备列表并移除陌生条目，再检查账号安全设置。

先确认两端网络稳定，然后让手机保持前台一小段时间，触发一次同步。可以尝试在电脑端刷新页面、退出后重新配对。检查是否同时登录了多个账号或同一账号的多个浏览器配置，容易造成错觉。如果只是新消息延迟几秒，属于正常范围；如果持续数分钟不同步，查看官方状态页面或帮助中心是否有服务异常说明，不要反复强制退出导致频繁验证。

不同版本和不同浏览器对音视频能力的支持并不一致，是否可用取决于当前客户端与系统权限。使用前需要允许浏览器访问麦克风与摄像头，并确认耳机、扬声器选择正确。若按钮不可见或点击无反应，先更新浏览器、检查系统隐私设置，再尝试其他受支持的浏览器。功能开放情况会调整，建议以你当前界面实际显示为准，不必参考过时的教程截图。

不建议。任何要求你输入验证码、扫描来源不明二维码、或声称可以批量导出聊天记录的插件，都存在账号风险。这类工具往往需要读取页面内容或代理登录态，一旦失控可能造成消息泄露。更稳妥的做法是使用官方客户端提供的通知、快捷键、搜索等原生能力，并把重要资料的备份交给官方设置中的导出与备份流程完成。

先在手机端的已登录设备列表中核对所有条目，把不再使用的旧电脑、旧浏览器会话逐一移除，再在新设备上完成配对。移除后旧设备会失去访问权限，需要重新扫码才能恢复。若旧设备已经丢失或转手，移除操作尤其必要。同时建议检查账号的双重验证设置，保证即使他人拿到验证码也无法轻易接管账号。